আপনারা যারা রিলেশনশিপ অফিসারের কাজ সম্পর্কে জানতে এখানে ভিজিট করেছেন তাদেরকে খুব সহজভাবে এবং কার্যকরী উপায়ে এটা জানিয়ে দেবো বলে অনেকেই উপকৃত হবেন। সাধারণত সেলস সেক্টরে রিলেশনশিপ অফিসারের দায়িত্ব বা পদ সৃষ্টি করা হয়ে থাকে অথবা ব্যাংকের রিলেশনশিপ অফিসারের পদ সৃষ্টি আছে বলে অনেক সময় এ ধরনের নিয়োগ বিজ্ঞপ্তি প্রকাশিত হয়ে থাকে।
তবে বাংলাদেশের সকল সেক্টরের রিলেশনশিপ অফিসারের পদ না থাকার কারণে অনেকেই এ বিষয়ে জানেন না এবং আপনাদের এই অজানার কারণে আজকের এই পোস্টের মাধ্যমে বিস্তারিতভাবে এই পদের কার্যকারিতা সম্পর্কে জানিয়ে দেব। আপনারা যারা রিলেশনশিপ অফিসারের পদে যোগদান করতে চান অথবা নিয়োগ বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী সেখানে কাজ করতে চান তাদেরকে অবশ্যই আগে থেকে এ বিষয়ে জানতে হবে এবং এ বিষয়ে কাজ করার জন্য আপনাদেরকে প্রয়োজনীয় দক্ষতা অনুযায়ী সকল বিষয় হ্যান্ডেল করতে হবে।
সাধারণত আপনি ব্যাংক সেক্টরে যদি রিলেশনশিপ অফিসার পদে যোগদান করে থাকেন তাহলে আপনাদেরকে অবশ্যই গ্রাহকের সঙ্গে সুসম্পর্ক বজায় রাখতে হবে এবং কোন গ্রাহক যদি সেবা গ্রহণ করতে আসে তাহলে একজন রিলেশনশিপ অফিসার হিসেবে তারা যে ধরনের সেবা গ্রহণ করতে চায় সেই সেবা সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য অবগত করানোর চেষ্টা করতে হবে। কোন একজন ব্যক্তি যদি আপনার ব্যাংকে একাউন্ট খুলতে আসে তাহলে অ্যাকাউন্ট খোলার বিস্তারিত তথ্য আপনাদের জানা থাকতে হবে
এবং কোন ব্যক্তি যদি কোন হিসাবের বিস্তারিত বিবরণী জানতে চাই অথবা সেই হিসাব থেকে কত টাকা লাভ আসবে অথবা কত টাকা পাওনা আছে সকল বিষয়ে জানতে চাই তাহলে সে বিষয়গুলো রিলেশনশিপ অফিসার তাদেরকে জানিয়ে দেবে।তবে একজন রিলেশনশিপ অফিসার হিসেবে আপনাকে অবশ্যই স্মার্ট হতে হবে এবং আপনার কথাগুলো যেন একজন গ্রাহক খুব মনোযোগ দিয়ে শুনে এবং সেই অনুযায়ী প্রত্যেকটি কাজ করতে পারে তার জন্য আপনাকে বিচক্ষণতার পরিচয় দিতে হবে। অর্থাৎ একজন রিলেশনশিপ অফিসার হতে হলে
আপনাকে স্মার্ট হতে হবে এবং কথায় চটপটে হওয়ার পাশাপাশি প্রত্যেকটি কাজের ক্ষেত্রে দক্ষতা অর্জন করতে হবে এবং প্রত্যেকটি কাজের ক্ষেত্রে জ্ঞান রাখতে হবে। তাই যখন রিলেশনশিপ অফিসার হিসেবে দায়িত্ব পালন করবেন তখন আপনাদের যে ট্রেনিং প্রদান করা হবে সেই ট্রেনিং সম্পর্কে একেবারে বিস্তারিত ধারণা অর্জন করে নিতে হবে এবং কোন বিষয় নিয়ে কনফিউশন থেকে থাকলে তা জেনে নিতে হবে।এক্ষেত্রে আমরা বলতে পারি যে একজন ব্যাংকের ম্যানেজার সেই প্রতিষ্ঠানের যেমন বিস্তারিত ধারণা রাখেন অথবা
কোন গ্রাহক আসলে তাদের সঙ্গে সুসম্পর্ক বজায় রেখে বিভিন্ন সেবা যেমন প্রদান করে থাকেন তেমনি ভাবে একজন রিলেশনশিপ অফিসার সেই দায়িত্ব গুলো পালন করে থাকবেন। তাই একজন রিলেশনশিপ অফিসার হতে হলে আপনাদেরকে যে সকল যোগ্যতার কথা বলে আবেদন করতে বলা হয় সে সকল যোগ্যতা যদি পূরণ করতে পারেন তাহলে আবেদন করবেন এবং আবেদন করার পর যেভাবে পরীক্ষা হবে সেই পরীক্ষার সর্বোচ্চ নাম্বার পাওয়ার মাধ্যমে আপনারা সেই পদে বহাল হবেন।তাছাড়া মার্কেটিং সেক্টরের রিলেশনশিপ
অফিসার বর্তমান সময়ের সৃষ্টি করা হচ্ছে যাতে করে তারা সরাসরি গ্রাহকদের সঙ্গে কথা বলে অথবা দোকানের সঙ্গে কথা বলে তাদেরকে সেই পণ্য কিনতে আগ্রহ সৃষ্টি করাতে পারে। এক্ষেত্রে কথা বলার অঙ্গভঙ্গির মাধ্যমে এবং বাচনভঙ্গির মাধ্যমে একজন রিলেশনশিপ অফিসার খুব সহজেই একজন ব্যক্তি অথবা ক্রেতাকে অথবা গ্রাহককে মুক্ত করতে পারে। তাই একজন রিলেশনশিপ অফিসার হিসেবে আপনার কথায় যদি স্মার্টনেস না থাকে থাকে তাহলে আপনার দ্বারা কোন গ্রাহক মুগ্ধ হবে না এবং তারা সেই সেবা হয়তো অনেক সময় গ্রহণ করতে চাইবে না। তাই যেহেতু এই পদে নিয়োগ দেওয়ার ক্ষেত্রে বিভিন্ন ধরনের শর্ত আরোপ করা হয়ে থাকে তেমনি ভাবে এই শর্ত পূরণ করে আপনারা যখন হবেন তখন খুব সহজেই দায়িত্ব সুষ্ঠুভাবে পালন করে প্রতিষ্ঠানের মান অক্ষুণ্ন রাখতে পারবে না।
Leave a Reply